AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen auf unserer Seite für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Hairstyling by Celina Kellers. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Reklamationen, Garantie, Vorauszahlungen, Ausfallgebühren, Minderjährige Kunden, Privatsphäre.
1) Reklamation
Sollten Sie mit unserer Dienstleistung oder unseren Produkten nicht zufrieden sein, sprechen Sie uns bitte möglichst zeitnah an. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und bemühen uns, gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Reklamationen sollten möglichst innerhalb von 7 Tagen nach der Dienstleistung bzw. dem Kauf mitgeteilt werden, damit wir die Möglichkeit haben, die Angelegenheit zeitnah zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.
2) Nachbesserung
Bei berechtigten Beanstandungen einer von uns erbrachten Friseurdienstleistung prüfen wir den Sachverhalt und bieten – sofern möglich und angemessen – eine kostenfreie Nachbesserung an.
Voraussetzung ist, dass die Beanstandung zeitnah mitgeteilt wird und die Möglichkeit zur Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung besteht.
Die Verwendung von nicht geeigneten oder stark farbverändernden Pflege- und Stylingprodukten nach der Behandlung kann das Ergebnis beeinflussen.
3) Vorauszahlung
Für bestimmte Dienstleistungen kann eine Vorauszahlung erforderlich sein. Bitte beachten Sie die entsprechenden Informationen bei der Terminvereinbarung, alle Infos erhalten sie dabei. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
4) Terminvereinbarung und Ausfallgebühr
Vereinbarte Termine werden für unsere Kundinnen und Kunden verbindlich reserviert. Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir um eine möglichst frühzeitige telefonische Absage oder Terminänderung, spätestens jedoch 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin.
Bei einer nicht rechtzeitigen Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden. Dabei werden ersparte Aufwendungen sowie anderweitige Nutzungsmöglichkeiten berücksichtigt.
Bei erheblichen Verspätungen behalten wir uns vor, den Termin aus organisatorischen Gründen zu verkürzen oder abzusagen. Bei Herren ab 20 Minuten und bei Damenschnitten ab 20 min, bei Farbbehandlungen o. ä. ab 30 Minuten Verspätung kann der Termin gegebenenfalls nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall kann ebenfalls eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises anfallen.
5) Minderjährige Kunden
Bei unter 16 jährigen Jugendlichen kann nur mit schriftlichem Einverständnis eine chemische Behandlung durchgeführt werden.
6) Persönliche Daten und Privatsphäre
Hairstyling by Celina Kellers ist berechtigt, alle persönlichen Daten und Informationen, die für die professionelle Durchführung der Dienstleistung erforderlich sind, in der Kundenkartei in elektronischer Form zu speichern.
Diese Daten werden ausschließlich für die Terminverwaltung, Kundenbetreuung und Durchführung der angebotenen Dienstleistungen unter Beachtung der geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nur, wenn hierfür eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht oder der Kunde hierzu seine Einwilligung erteilt hat.